Bu politika, ozcelikmagaza.com üzerinden yapılan online makine ve yedek parça satışları için geçerlidir.
İade ve iade politikamız 14 (Ondört) takvim günüdür. Satın alma işleminizin üzerinden 14 gün geçtiyse, size tam bir geri ödeme veya değişim yapamayız.
İade edebilmeniz için, ürününüzün kullanılmamış, kurulmamış ve teslim aldığınız haliyle aynı durumda, yani yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ayrıca, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte olması gerekir.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışındadır. Müşteri isteğine göre özel olarak üretilmiş veya özelleştirilmiş makineler/parçalar iade edilemez. Ayrıca, dijital aktivasyonu yapılmış yazılımlar, yanıcı sıvı veya gazlar içeren kimyasal veya sarf ürünlerini de kabul etmiyoruz.
İadenizi tamamlamak için fiş veya satın alma belgesi (fatura) talep ediyoruz.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyin.
Yalnızca kısmi iadelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
Açıkça kullanılmış olduğu görülen (Montaj denemesi yapılmış, deneme amaçlı çalıştırılmış) makine veya yedek parçalar.
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan ürünler.
Teslimattan sonra 30 günden fazla bir süre sonra kabul edilen özel iade durumları.
İadeler
İadeniz alındıktan ve teknik ekip tarafından incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı size bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, iadenizin onaylanıp reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, iadeniz işleme alınacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Gecikmiş veya eksik iadeler
Henüz bir iade almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenizin resmi olarak işlenmesi biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. İadenin hesabınıza yansıması genellikle biraz zaman alır.
Tüm bunları yapmanıza rağmen hala para iadenizi almadıysanız, lütfen info@ozcelik.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir. İndirimli ürünler iade edilemez .
Değişimler
Ürünleri yalnızca üretim kaynaklı arızalı veya kargoda hasarlıysa değiştiririz . Aynı ürünle değiştirmeniz gerekiyorsa, info@ozcelik.com adresine e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: Anadolu, Kanuni Cd. No:8, 34956 Tuzla/İstanbul
Hediyeler
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iadenizin tutarı kadar hediye çeki alırsınız. İade edilen ürün teslim alındığında, size bir hediye çeki gönderilir.
Ürün satın alındığında hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi size daha sonra vermek üzere kendisine göndermişse, hediye veren kişiye para iadesi göndeririz ve iadeniz hakkında bilgi sahibi olur.
Kargo İadeleri
Ürününüzü iade etmek için, Müşteri Hizmetlerinden onay alarak ürünü şu adrese postalamanız gerekir: Anadolu, Kanuni Cd. No:8, 34956 Tuzla/İstanbul .
İade ettiğiniz ürünün kargo masraflarını (ürün arızalı değilse) kendiniz karşılamakla yükümlüsünüz. Kargo masrafları iade edilmez. İade alırsanız, iade kargo ücreti iadenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.
Daha pahalı ürünler (özellikle makineler) iade ediyorsanız, takipli bir kargo hizmeti kullanmayı veya kargo sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünün tarafımıza hasarsız ve eksiksiz ulaşacağını garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade ve iadelerle ilgili sorularınız için info@ozcelik.com adresinden bize ulaşın.